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Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

 


Identificador del Vendedor

SABATERIES VIVES S.L., con CIF: B17982612, domiciliada en C/Indústria 52, provincia de Girona, teléfono 972851944, e mail eshop@vivesshoes.com En adelante VIVESONLINE.

 

Aplicación de las condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados por los clientes (en adelante, el “CLIENTE”), así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos. Las Condiciones Generales estarán siempre disponibles en el sitio VIVESONLINE

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en el sitio vivesonline.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las condiciones generales de compra.

 

Presentación  de los productos

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en VIVESONLINE por los medios y formas establecidos en el sitio web. Los productos que se ofrecen a la venta se describen y se presentan con la mayor exactitud posible.

No obstante, en caso de errores u omisiones en la presentación, VIVESONLINE declina cualquier responsabilidad.

Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.

 

Precios de los productos

Todos los precios son mostrados en euros con todos los impuestos incluidos. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) está incluido en el precio.

 

Pedido y Pago  en VIVESONLINE

Pago

Los medios de pago permitidos y utilizados en VIVESONLINE son:

1.      Tarjeta de bancaria de crédito o de débito

2.       Transferencia bancaria:

Para la forma de pago mediante transferencia bancaria deberá realizar la misma en un tiempo menor de 8h en día laboral, de no ser así no le podemos garantizar la entrega en el tiempo establecido.

3.      Pago rembolso a la entrega del artículo (Sólo Península)

4.      Paypal

Seguridad de Pago

Para garantizar la seguridad del pago mediante tarjeta bancaria, VIVESONLINE utiliza el servicio de pagos seguros que ofrece la pasarela electrónica de la entidad financiera La Caixa. Este sistema incorpora la norma de seguridad SSL y los datos confidenciales propios de la tarjeta (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CSV) se envían directamente de forma cifrada al banco. En ningún caso VIVESONLINE registra los datos de la tarjeta bancaria del usuario.

 

Identificación y Registro

Podrán acceder a los servicios de VIVESONLINE y realizar la compra de los productos de VIVESONLINE, las personas físicas mayores de edad, que se hayan completado el registro en el apartado correspondiente.

Los datos que deben incorporarse al formulario  de registro deben ser íntegros y veraces.  La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.

 El cliente que ya ha realizado una compra en el VIVESONLINE puede elegir una contraseña que le permita, en sus pedidos futuros, no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido.

VIVESONLINE reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes suyos.

La contraseña del cliente de VIVESONLINE es estrictamente confidencial y personal.No debe divulgarse ni comunicarse a nadie.

 

Envíos

El envío del producto al cliente será GRATUITO en  España peninsular si la compra es superior a 50€.

A partir de un importe de 50€ los envíos serán gratuitos en el ámbito territorial de España peninsular exclusivamente Para otras zonas, la web le mostrará el importe de envío en la formalización del pedido.

Una vez el CLIENTE ha finalizado la compra, VIVESONLINE ejecuta el proceso de preparación para realizar el envío de la mercancía por los medios que VIVESONLINE pone a disposición del CLIENTE.

VIVESONLINE le recomienda la comprobación en el momento de la recepción, que el envío se encuentra en buen estado. Si la caja se encuentra abierta o, si por la apariencia del empaquetado, surgen dudas o sospechas acerca de infracciones del producto, el cliente no debe recibirlo. Notifique a VIVESONLINE por teléfono o e-mail esta irregularidad.

Se podrá elegir entre dos formas de envío: SEUR o recogida en tienda.

 

Garantía de compra: cambio, devolución y reembolso.

Nuestro objetivo, la satisfacción del cliente. Por este motivo VIVESONLINE le ofrece la posibilidad de realizar cambios y devoluciones del producto adquirido.

 

Normas generales e imprescindibles para el cambio o devolución de producto:

El cliente dispone de un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones.

Para realizarlos deberá acceder a “Mi cuenta”, registrándose con su nombre de usuario y contraseña y en el apartado “Mis pedidos” una vez está en situación de "Completado", haz clic en "Completado", aparecerá el resumen del pedido elegido y en la parte superior derecha de dicho resumen haz clic en “Realizar una devolución”.

Rellenar los datos necesarios para la solicitud del cambio o devolución y seguir las instrucciones. VIVESONLINE enviará un correo electrónico al cliente con las instrucciones del cambio o devolución.

Las devoluciones y cambios seran GRATUITOS si se hacen mediante alguna de nuestras tiendas VIves Shoes. Si no es el caso, los costes de envío de devoluciones y cambios irán a cargo del cliente. Si se solicita un cambio de talla o de modelo, el cliente sólo deberá costear el envío hasta nuestra central, el segundo envío del cambio de talla o modelo, lo costeamos nosotros.

Podrá devolver el producto sin coste alguno en cualquiera de nuestras tiendas. Previamente deberá haber realizado todo el proceso de devolución explicado en el primer párrafo de Normas generales e imprescindibles para el cambio o devolución de producto

El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su embalaje original.

VIVESONLINE se reserva el derecho de no admitir un cambio o devolución que no cumpla lo descrito y no esté en perfecto estado.

Si el producto cumple las condiciones y es apto para el cambio, VIVESONLINE realizara el cambio solicitado. Si el producto cumple las condiciones y es apto para la devolución, VIVESONLINE reintegrará el importe del mismo en la máxima brevedad o le proporcionará un vale descuento con la misma cantidad.

En situaciones de producto defectuoso, VIVESONLINE procederá a la reparación o substitución del mismo. El cliente deberá informar a VIVESONLINE en la mayor brevedad posible y dentro del plazo determinado en estas normas generales de la situación anómala del producto.

En caso de cualquier duda, comentario o información para realizar cambios o devoluciones el Departamento de Atención al Cliente está a su atención tanto telefónicamente al número 902 555 787 de lunes a viernes de 9:30 a 14 horas y de 16 a 18 horas o mediante correo electrónico eshop@vivesshoes.com

 

Política de Privacidad

En cumplimiento de lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal se informa al Cliente que los datos que proporcione a través de una orden de pedido, la solicitud de un catálogo, la suscripción a la Newsletter, etc. pasarán a formar parte de una Base de Datos propiedad de VIVESONLINE habiéndose notificado a la Agencia Española de Protección de Datos la existencia de la misma mediante la inscripción de un fichero, la titularidad del cual recae sobre la mencionada mercantil.

Todos los datos solicitados son los considerados necesarios e imprescindibles para la gestión de la relación comercial con el Cliente, así como de las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, para la remisión de información con fines de publicidad y de prospección comercial de artículos, por cualquiera de los medios de comunicación existentes.

En caso necesario, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando un email a eshop@vivesshoes.com y con el asunto del mensaje: Política de Privacidad.

Por todo ello entenderemos que en el supuesto de facilitarnos sus datos nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de los mismos conforme a lo descrito anteriormente

Los datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad habiendo adoptado VIVESONLINE, como responsable del fichero, las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Con la aceptación de la presente política de privacidad, el usuario o Cliente consiente la presente cesión.

A su vez, el Cliente autoriza a VIVESONLINE a utilizar su dirección de correo electrónico como medio habitual de comunicación con él, y para que la remisión de información acerca de todos los productos y servicios, considerando el envío de sus datos como su consentimiento expreso a lo indicado.

Enterado y conforme con lo expuesto en la presente política de privacidad, con el envío de sus datos, consiente expresamente y autoriza a VIVESONLINE para que trate los datos personales que voluntariamente le proporciona. El Cliente considera que dichos datos son idóneos para la realización de estos fines, sin resultar, a su juicio, excesivos e impertinentes, de acuerdo con la finalidad que se le ha comunicado en la presente cláusula. A su vez, manifiesta que los datos enviados por usted son exactos y se compromete a notificar cualquier modificación de los mismos en el mínimo plazo posible.

 

Responsabilidad

En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, la empresa VIVESONLINE sólo asume una obligación de medios. Por lo tanto, VIVESONLINE no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet y totalmente ajenos a las diligencias y precauciones que VIVESONLINE aplique. En especial, VIVESONLINE  no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas ni virus informático. Igualmente, las situaciones que el Tribunal Supremo defina en su jurisprudencia como fuerza mayor eximen totalmente a VIVESONLINE de responsabilidad. Los clientes se benefician de las garantías que las marcas presentes en el sitio hayan otorgado.

 

Promociones y vales descuento

VIVESONLINE puede ofrecer a sus clientes promociones especiales, únicamente para aquellos que estén debidamente registrados en nuestro nuestra web, acciones de venta privada y vales descuento para determinados productos.

Las reducciones que hubiere se podrán aplicar en el apartado correspondiente del proceso de compra.

Las modalidades de pedido, pago, entrega y devolución son las mismas definidas en las Condiciones Generales de Venta.

1. 5€ primera compra:

Por tu primer pedido en VIVESONLINE te obsequiamos con un vale de descuento de 5€. El código para usar este cupón es: VIVES-SHOES

Sólo se podrá usar en artículos de Nueva Colección y por una compra mínima de 39.99€.

2. 10€ de regalo de fidelización:

Por cada compra que realices, sumarás e-puntos. 1€ de tu compra equivale a 2 e-puntos. Cuando llegues a los 200 e-puntos, se generará un vale por valor de 10€ que podrás usar en cualquier pedido que realices en VIVESONLINE.

El cupón tendrá una vigencia de 60 días y el pedido mínimo para poder usarlo será de 30€ sólo para artículos de Nueva Colección.

Propiedad Intelectual

Todos los elementos del sitio VIVESONLINE.COM, ya sean visuales o de sonido (incluida la tecnología subyacente) están protegidos por derechos de propiedad intelectual, marcas o patentes, son propiedad exclusiva de VIVESONLINE

En especial, quedan prohibidos los enlaces de hipertexto que reenvíen al sitio de VIVESONLINE y que se valgan de la técnica del framing, deep-linking, in-line linking o de cualquier otra técnica de enlace en profundidad.

En todo caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de VIVESONLINE

Apadrinamiento

 

Contenido

Toda la información expuesta en la web de VIVESONLINE se utiliza para fines exclusivamente informativos.

Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase  o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación; sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición o problemas equivalentes.

 

Jurisdicción y legislación aplicable

Las condiciones y los términos  que rigen el sitio web de VIVESONLINE se encuentran salvaguardadas por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de esta página se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Girona, España.

 

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